Solicite a remoção permanente da sua conta MoovTur
Como solicitar a exclusão
Faça login com sua conta MoovTur nesta mesma página e confirme o pedido de exclusão. Não é necessário ter o aplicativo instalado — o processo pode ser feito por aqui, direto do navegador.
Quais dados são apagados
Perfil (nome, foto, bio, dados de contato e login)
Reservas e histórico de passeios
Mensagens de chat vinculadas às suas reservas
Fotos e vídeos publicados por você (Posts e Moovs)
Notificações e demais dados de uso da conta
Dados que podem ser retidos, e por quê
Registros de transações financeiras (compras e saques): mantidos por até 5 anos, sem nenhum dado pessoal vinculado (nome, e-mail e chave PIX são removidos) — obrigação legal de guarda de registros fiscais e contábeis prevista na legislação brasileira.
Avaliações que você fez sobre passeios/guias: a nota e o comentário são mantidos (relevantes para outros usuários da plataforma), mas seu nome e foto são substituídos por "Anônimo".
Prazo para a exclusão ser efetivada
Imediato. Assim que a exclusão é confirmada, sua conta e os dados listados acima são removidos na hora.
Para solicitar a exclusão da sua conta, faça login primeiro.